Política de reembolso

Para realizar una devolución, el cliente debe contactarnos primero a través del correo electrónico info@jackpackaging.com para recibir las instrucciones necesarias. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Las devoluciones solo serán aceptadas si se han solicitado previamente y recibido confirmación por nuestra parte. No se aceptarán artículos devueltos sin haber seguido este proceso. 

Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones, por favor contáctanos a la dirección info@jackpackaging.com.

DAÑOS Y PROBLEMAS

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado. Evaluaremos el problema y te proporcionaremos instrucciones para su resolución.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN

Algunos artículos no pueden devolverse, tales como productos perecederos (como alimentos), productos personalizados o artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas sobre un artículo específico, por favor contáctanos antes de realizar tu compra. 

Ten en cuenta que los artículos en oferta o las tarjetas de regalo no son elegibles para devoluciones.

CAMBIOS

Para realizar un cambio, el cliente debe primero contactarnos para recibir autorización. La forma más rápida de conseguir el artículo deseado es devolver el artículo original tras nuestra confirmación y realizar una nueva compra.

REEMBOLSOS

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procesará automáticamente a tu método de pago original. Recuerda que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar cierto tiempo en procesarlo.

Si tienes dudas sobre el estado de tu reembolso, contáctanos en info@jackpackaging.com.